Politique de confidentialité

Chez RAJA, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles sous les conditions suivantes :

 

Conditions de retour :

 

Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

 

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

 

Un justificatif d'achat (facture ou numéro de commande) est requis pour traiter le retour.

 

Procédure de retour :

 

Contactez notre service client à contact@rajafromeast.com pour initier votre retour et obtenir une étiquette de retour si applicable.

 

Emballez soigneusement l'article et incluez le formulaire de retour fourni.

 

Expédiez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.

 

Frais de retour :

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

 

Si un échange est demandé, les frais d'expédition du nouvel article seront pris en charge par RAJA.

 

Remboursements :

 

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

 

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.

 

En cas de retard dans le remboursement, veuillez vérifier auprès de votre banque avant de nous contacter.

 

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

 

Pour toute question, veuillez contacter notre service client à contact@rajafromeast.com. Merci de faire confiance à RAJA company !